ツムツムで不具合が発生した時の対処法をまとめました。ツムツムが起動しなくなった時やフリーズした時の対処方法に困ったら、この記事を読んでみましょう。
ツムツムが起動せず、ログイン出来ない時は「機内モード」「Wi-Fi接続」にしましょう。3Gや4G回線だと通信速度が遅く、繋がりづらいことがあります。なので機内モードにし3G回線に繋がらないようにし、Wi-Fiの電波を優先させましょう。
ツムツムがフリーズした時は、「スマホを再起動する」「メモリ容量をオーバーしている可能性があるので、いらないアプリをアンインストールする」「クリーンアプリでメモリ容量を空ける」など試してみましょう。
不具合が発生した時の対処法は？
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>>286 iPhone であれば、下の◯のホームボタンをダブル押しして、画面上に並んでいるツムツムの画面を上にスライドさせて、外します。その状態から、ホームボタンを一度押し、通常画面に戻した上で、再度ツムツムアイコンをタップすると、音楽が通常に戻ることが多いので、試してみて下さい。それでも直らない場合は、解決策を問い合わせフォームで行なってみたらいかがでしょうか？