【ツムツム】ログインできない(認証エラー・通信エラーが起きた)ときの原因と解決方法

ツムツムにおいて、LINEやツムツムにログイン出来ない時、認証エラーが起こってしまった時の対処方法を掲載しています。

※2018/05/18 13:00頃より、エラーコード9によってログインできないエラーが発生しております。

ツムツムやLINEにログインできない不具合

ツムツムの不具合は様々なものがありますが、LINEやツムツムにログインできなくなってしまった、もしくは認証画面から進まないという不具合が発生することがあります。

ログインできない原因

原因その1:「Android System WebView」アプリが原因

WebViewの画像

この問題の原因は「Android System WebView」というアプリのアップデートが関係しています。

Android System WebViewは、Androidアプリでウェブコンテンツを表示するときに使用するアプリで、これが最新になっていないと、ログインできない、認証エラーになるなどの不具合が起こります。

原因その2:ネットワーク障害が原因

ツムツムにログインできない場合、極稀に「ネットワーク障害」が発生しているときがあります。ネットワーク障害とは、インターネットサイトにログインできなかったり、普段使っていたアプリを起動できなくなったりする障害です。

ログインできない時の対処方法

原因1の場合の対処方法

スクリーンショット_2017-01-19_16_42_57.png

Android System WebViewアプリを更新しよう

ログインできない原因その1の場合、GooglePlayでAndroid System WebViewアプリを最新の状態に更新してみてください。自動で更新される方と自動で更新されない方がいるようなので、これを更新してあげると、ほとんどの場合正常にツムツムにログインできるようになります。

▶︎Android System WebViewアプリ更新はこちら

GooglePlayで更新できない方は設定から

GooglePlayで更新できない方は以下の手順で試してみてください。

1.設定を開く
2.アプリを開く
3.Android System WebViewアプリをタップ
4.アップデートが来ているか確認
5.アップデートがあればタップしてアップデートする

原因2の場合の対処方法

Wi-Fiに接続しよう

ログインできない原因その2の場合、Wi-Fiに接続することで改善される場合があります。インターネット障害の場合、Wi-Fiで接続すると改善されることが多いようです。

上記2つの方法を試してもログインできない場合は?

他のユーザーと情報交換をしよう

上記の方法を試してもログインできない場合は、他のユーザーと情報交換をしてみましょう。

雑談掲示板!

まとめ

以上、ログインできないときの原因と対処方法でした。ログインできない原因が解決しない場合、コメント欄か掲示板にて情報提供をお願い致します。

その他データ・不具合関連情報

バグ・不具合

エラーコード

ツムツムプレイヤーにおすすめ

今すぐ遊べるおすすめゲーム


ビビッドアーミー
陸海空の揃った色鮮やかな戦場を駆けるオンラインゲーム

戦姫戦記-魔王倒しの旅-
美少女や魔物娘と戦うRPG!あなたはどちらを選択する?

精霊幻想記アナザーテイル
異世界転生ファンタジー「精霊幻想記」初のゲーム作品!

ラストラグナロク
7頭の罪竜から世界を守る放置系王道ファンタジーRPG!

城姫クエスト
お気に入りの城姫たちと一緒に戦おう!

ゲゲゲの鬼太郎妖怪横丁
鬼太郎達とお店を繁盛させて、日本一を目指そう!

空島クロニクル
空を巡る冒険ファンタジーRPG!

コメント

248 名無しさん約4ヶ月前

ヴィランズからの挑戦状のゲーム選択の画面から動かないのはなぜ?

247 名無しさん約4ヶ月前

ツムツムにLINEログインできない方、別端末を所持または利用できる場合のみ試せる方法があります。 端末A(ログイン出来なくなった端末) 端末B(一時的に使用する端末) 以下、手順 ①まず端末Aと端末Bで同じLINEの垢にログインしてください。 ②次に端末Bにツムツムを入れてLINEログイン。 ③端末Aを開きゲストプレイ→チュートリアルクリア→ランキングが表示されている画面から「友達を招待する」を選択 ④適当な友達を選択すると、メッセージを送る段階でLINEログインを求められます。 ⑤LINEログインを承認→リログされゲストプレイからLINEログインの状態に切り替わる。 ⑥端末Bからツムツムを消す。 端末Bを使うのは保険で、普通に端末Aでゲストプレイした場合データが消える可能性があるそうなのでオススメしません。 自分の場合は、端末A(iPad pro)端末B(Android)でやっていて、これまで何度もこの方法でログインしてます。 iPadだと年何回かログイン切られてLINEログイン出来なくなるんですよね…………;;

    いいね機能

    コメントを「いいね」すると保存できるよ。
    会員登録でいろんな機能が使える!

    攻略メニュー

    新着コメント

    • 🌟新メンバーさん大募集🌟
      ご応募お願い致します
      ⛔️25歳以上の方(!)
      👉初心者大歓迎(!)
      👉ノルマ6(22:00−21:59カウント)
      👉定員50名です
      (真面目な方にはグループ紹介制度有り)
      👉ルール・ノルマを守れて長く在籍出来る方、
      常識のある方を募集(!)
      👉日曜・祝日ノルマフリー!但しゼロは禁止
      ...

    • 🌟新メンバーさん大募集🌟
      ご応募お願い致します
      ⛔️25歳以上の方(!)
      👉初心者大歓迎(!)
      👉ノルマ6(22:00−21:59カウント)
      👉定員50名です
      (真面目な方にはグループ紹介制度有り)
      👉ルール・ノルマを守れて長く在籍出来る方、
      常識のある方を募集(!)
      👉日曜・祝日ノルマフリー!但しゼロは禁止
      ...

    権利表記

    トップへ戻る