【ツムツム】アップデート方法とできない時の対処法【iphone端末】

iphone端末において、ツムツムのアップデート（アプデ）のやり方を掲載しています。ツムツムのアップデートができない・更新ができない方は、こちらのページを参考にしてください。

バージョンの確認方法

確認手順

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手順1	手順2
ツムツムを起動し、オプションを開いて右下に記載されているバージョンを確認する	App Storeでツムツムを開き、手順1のバージョンと同じかどうかすり合わせる

まずはツムツムアプリのオプション画面に記載されているバージョンと、App Storeのツムツムに記載されているバージョンを比較しましょう。上記画像のように記載されているバージョンが同じであればアップデートを行う必要はありません。

アップデートのやり方

App Storeを開いてアップデートを押す

ツムツムのアップデートは、App Storeのアプリから行います。アップデートデータが無い場合は、画像のように「開く」というボタンになっています。

アップデートができない時の対処法

1.App Storeの更新

App Storeでツムツムのページを見ても「アップデート」ボタンがないときは、アップデート画面で一番上にスクロールし、更に下にスワイプしてみましょう。App Storeが更新され、アップデート可能なアプリの情報が更新されます。

2.App Storeの再起動

App Storeを更新してもアップデートできない場合は、App Storeを再起動してからApp Storeの更新を行いましょう。App Storeを再起動する際は、ホームボタンを2度タップし、App Storeを上にスワイプして、App Storeを完全に終了させてください。一度ホームに戻って、App Storeを起動するだけだと再起動にはなりません（バッググラウンドで起動しているため）。

3.端末の再起動

App Storeの更新、再起動をしてもアップデートできない場合は、一度端末の電源を落とし、その後にApp Storeの更新をしてみてください。これでもアップデートできない場合は、少し時間を置いてからApp Storeの更新をしましょう。

4.端末のOSの確認

現在、ツムツムの対応機種は下記のOSにアップデートした端末です。下記のOSでないとアップデートできず、プレイすることもできません。

Androidの場合

• バージョン4.1以上のOSを搭載している機種

IOSの場合

• バージョン11.0以降にアップデートした機種
• iPhone、iPad、および iPod touch に対応

ツムツムの対応機種について

関連情報

バグ・不具合

• 不具合発生時の主な対処法
• 友達がランキングに反映されない
• ログインできない（認証エラー）
• ツムの動きが遅い・落下速度が遅い

エラーコード

• エラーコード1、-1
• エラーコード4
• エラーコード2、7
• エラーコード9
• エラーコード10
• エラーコード29
• エラーコード71
• エラーコード202
• エラーコード1009

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