【ツムツム】運営へお問い合わせをする手順

ツムツムの運営へお問い合わせをする方法・問い合わせ手順を掲載しています。お問い合わせフォームがどこにあるかわからない方はこの記事の内容に沿って進んでみてください。

ツムツム運営にお問い合わせする手順

1.週間ランキングのオプションボタンを押す

まずツムツムのアプリを起動し、週間ランキングの画面に移動しましょう。画面左下のオプションボタンを押してください。

2.ヘルプボタンを押す

オプション画面を開いたら、右下のヘルプボタンを押します。

3.サポートの「お問い合わせ」を押す

ヘルプ画面が出てくるので、サポートの「お問い合わせ」を開きましょう。

4.一番下の「お問い合わせ」を押す

お問い合わせ画面を開いたら、一番下まででスクロールし、画像の「お問い合わせ」ボタンを押します。

5.一番下までスクロールして「お問い合わせ」を押す

お問い合わせを押したら、さらに画面を一番下までスクロールさせます。お問い合わせのリンクがあるので、これを押します。

6.同意してお問い合わせを押す

プライバシーポリシーに同意した場合、「同意してお問い合わせ」を押します。

7.お問い合わせの内容を入力

入力画面が表示されるので、お問い合わせ内容や必須事項を埋めていきましょう。

8.必須項目を全て入力したら送信して完了！

必須項目を入力したら送信ボタンを押してお問い合わせ完了です。運営からの返答を待ちましょう。

お問い合わせをする際の注意点

まずはFAQを読もう

お問い合わせをする前に、問い合わせたい内容がFAQに載っていないか、お問い合わせの中のよくある質問事項に載っていないかを必ず確認しましょう。FAQは「ヘルプ」＞「FAQ」から読むことができます。

FAQを読んでも自分が疑問に思ったことが解決されない場合は、お問い合わせをしてみましょう。

その他データ・不具合関連情報

バグ・不具合

• 不具合発生時の主な対処法
• 友達がランキングに反映されない
• ログインできない（認証エラー）
• ツムの動きが遅い・落下速度が遅い

エラーコード

• エラーコード1、-1
• エラーコード4
• エラーコード2、7
• エラーコード9
• エラーコード10
• エラーコード29
• エラーコード71
• エラーコード202
• エラーコード1009