【2026年4月版】Steamの返金方法・やり方・条件を解説！

Steam（PC）攻略班

最終更新日：2026.04.09 11:05

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Steamの返金方法・やり方・条件

Steamの返金方法・やり方・条件を解説。ゲーム本編・DLC・予約購入など、コンテンツ別の返金条件や手順、どのような方法で返金されるのかなどを詳しく紹介しています。

※本記事の内容は執筆時点の情報です。返金条件等は変更される場合があるため、最新情報はSteam公式ページをご確認ください。

Steamで返金される条件は？
Steamの返金方法・手順
Steamの返金先と返金にかかる時間
Steamで返金できない場合
返金システムを使う際の注意点
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Steamで返金される条件は？

コンテンツ別で返金条件は異なる

コンテンツの種類	返金条件
ゲーム本編	Steamストアで購入した日から14日以内＆ Steam上に記録されているプレイ時間が2時間未満（オンライン・オフライン・共有プレイ時間をすべて含む）であること。
DLC	購入から14日以内、かつDLCが消費・変形・譲渡されておらず、ベースゲームのDLC購入後のプレイ時間が2時間未満であること。なお一部のサードパーティDLCは返品不可の場合があり、その場合は購入前のストアページに明記される。
予約購入	ゲームのリリース前であればいつでも返品可能。リリース後は通常条件（リリース日から2週間以内・2時間未満）が適用される。なお予約購入から6ヶ月以上経過している場合、元の支払方法への返金ができない場合がある（Steamウォレットへの返金は可能）。
バンドル	バンドル内のすべてのアイテムが未譲渡で、バンドル内のアイテムの合計プレイ時間が2時間未満であること。バンドル内に返金不可のアイテムがある場合、別途チェックアウト時に知らせてくれる。
ギフト	有効化前であれば通常の14日・2時間未満の条件で返品可能。有効化後でも、ギフトの受取人が同条件下で返品手続きをすれば返品可能。返金は購入者に行われる。
Steamウォレット	購入から14日以内、かつ一切使用していないこと。
サブスクリプション	初回購入または自動更新から48時間以内、かつ未使用であること。
Steamハードウェア	Steam公式のハードウェア返品ポリシーに定められた返品期間内であれば返品可能。
動画コンテンツ	基本的に返金不可（他の返品可能なコンテンツとのバンドルは除く）。
ゲーム内購入	Valveが開発したゲームのゲーム内購入は、購入から48時間以内かつアイテムが未使用・未変更・未譲渡であれば返品可能。サードパーティ製ゲームは基本的に返品不可だが、開発会社が返品に対応している場合は購入時にSteam上で確認できる。

※条件を満たしていない場合でもリクエスト提出は可能。

Steamの返金について、一番チェックするべきは「ゲーム本編の返金条件」です。プレイ時間はオンライン・オフライン・共有プレイ時間をすべて含めての時間になるので注意が必要です。

それ以外にもギフトなど返金できる物はありますが、ゲーム以外のコンテンツは返金条件が異なるため、購入前に確認しておきましょう。

Steamの返金方法・手順

返金手順一覧

ブラウザでSteamサポート（help.steampowered.com）を開き、Steamアカウントにログインしたあと、「購入」をクリックする。

返品したい購入を一覧から選んでクリックする。一覧に表示されない場合は返品適用範囲外のため返品できない。

画面遷移後に「返品を希望します」→「返品をリクエストしたい」をクリック。

返金先としてSteamウォレットまたは元々の支払い方法をドロップダウンから選択する。

返金理由をプルダウンから「間違えて購入した」「思っていたのと違う」など、近いものを選ぶ。注記は書かなくてもいいが、もし、プルダウンのどれにも該当しない場合は、注記に理由を記載する。その後、リクエストフォームを提出する。

Steamに返金リクエストを送る場合「どのゲームを・どんな理由で・どの返金手段で」返金して欲しいかを選択する必要があります。基本的に返金手段は、元々の支払い方法を選択しておくことがおすすめです。

Steamの返金先と返金にかかる時間

支払い方法によって時間などは異なる

元の支払い方法への返金	Steamウォレットへの返金
PayPal、Visa MasterCard、JCB クレジットカード（国内利用） Merpay、PayPay、au PAY	コンビニ、銀行振込 (日本) ペイジー、WebMoney Steamプリペイドカードキオスク

Steamの返金先は支払い方法によって異なります。基本的にクレジットカードやPayPayなどを利用していた場合は、元の支払い方法への返金です。

しかし、コンビニ支払いなど、支払い方法によって「元の支払い方法への返金ができない」場合があるので、その際はSteamウォレットへの返金になります。

Steamで返金できない場合

BANを受けていないか、外部購入していないか確認

チェックすべき点
VAC（Valve Anti-Cheatシステム）によるBANを受けたゲーム Steam以外で購入したCDキー、Steamウォレットカード

Steamで返金が拒否された・もしくはできない場合、コンテンツ別の返金条件はもちろんですが、特にチェックしておきたいのが上記の2つです。例えば、チートツールの使用などによりVAC（Valve Anti-Cheatシステム）BANを受けたゲームは、条件を満たしていても返品できません。

また、外部ストアで購入したCDキーやSteamウォレットカードなど、Steam以外で購入したものも返品できません。必ずSteamストアから直接購入しましょう。

返金システムを使う際の注意点

返金システムを悪用するとペナルティになる

Steamの返金システムは「ゲームを無料で試すためのシステムではない」とSteam公式が明言しており、濫用と判断された場合は返金機能自体が利用できなくなるため注意が必要です。

なお、定価で購入したゲームを返金してセール価格で買い直すことは、Steam公式が濫用とみなさないと明記しています。

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