【2026年6月版】Steamの返金方法・やり方・条件を解説！

Steamの返金方法・やり方・条件を解説。ゲーム本編・DLC・予約購入など、コンテンツ別の返金条件や手順、どのような方法で返金されるのかなどを詳しく紹介しています。

※本記事の内容は執筆時点の情報です。返金条件等は変更される場合があるため、最新情報はSteam公式ページをご確認ください。

Steamで返金される条件は？

コンテンツ別で返金条件は異なる

※条件を満たしていない場合でもリクエスト提出は可能。

Steamの返金について、一番チェックするべきは「ゲーム本編の返金条件」です。プレイ時間はオンライン・オフライン・共有プレイ時間をすべて含めての時間になるので注意が必要です。

それ以外にもギフトなど返金できる物はありますが、ゲーム以外のコンテンツは返金条件が異なるため、購入前に確認しておきましょう。

Steamの返金方法・手順

返金手順一覧

1

サポートにアクセスし「購入」に移動

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ブラウザでSteamサポート（help.steampowered.com）を開き、Steamアカウントにログインしたあと、「購入」をクリックする。

2

返品したいゲームを選択する

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返品したい購入を一覧から選んでクリックする。一覧に表示されない場合は返品適用範囲外のため返品できない。

3

返品希望・リクエストを選択する

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画面遷移後に「返品を希望します」→「返品をリクエストしたい」をクリック。

4

返金方法を選択する

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返金先としてSteamウォレットまたは元々の支払い方法をドロップダウンから選択する。

5

返金理由を選択・追記して提出する

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返金理由をプルダウンから「間違えて購入した」「思っていたのと違う」など、近いものを選ぶ。注記は書かなくてもいいが、もし、プルダウンのどれにも該当しない場合は、注記に理由を記載する。その後、リクエストフォームを提出する。

Steamに返金リクエストを送る場合「どのゲームを・どんな理由で・どの返金手段で」返金して欲しいかを選択する必要があります。基本的に返金手段は、元々の支払い方法を選択しておくことがおすすめです。

Steamの返金先と返金にかかる時間

支払い方法によって時間などは異なる

Steamの返金先は支払い方法によって異なります。基本的にクレジットカードやPayPayなどを利用していた場合は、元の支払い方法への返金です。

しかし、コンビニ支払いなど、支払い方法によって「元の支払い方法への返金ができない」場合があるので、その際はSteamウォレットへの返金になります。

Steamで返金できない場合

BANを受けていないか、外部購入していないか確認

Steamで返金が拒否された・もしくはできない場合、コンテンツ別の返金条件はもちろんですが、特にチェックしておきたいのが上記の2つです。例えば、チートツールの使用などによりVAC（Valve Anti-Cheatシステム）BANを受けたゲームは、条件を満たしていても返品できません。

また、外部ストアで購入したCDキーやSteamウォレットカードなど、Steam以外で購入したものも返品できません。必ずSteamストアから直接購入しましょう。

返金システムを使う際の注意点

返金システムを悪用するとペナルティになる

Steamの返金システムは「ゲームを無料で試すためのシステムではない」とSteam公式が明言しており、濫用と判断された場合は返金機能自体が利用できなくなるため注意が必要です。

なお、定価で購入したゲームを返金してセール価格で買い直すことは、Steam公式が濫用とみなさないと明記しています。

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