【ポケモンGO】起動しない時の対処法と不具合情報まとめ

起動しない時の対処法と不具合情報まとめ

ポケモンGOにおける、端末が起動しない時の原因と対処法を紹介している記事です。

現在発生中の不具合

まずはエラーコードを確認しよう

まずはエラーコードを確認しよう

『ポケモンGO』では不具合が発生した際にエラーコードが表示され、それを確認すればある程度解決できるようになっています。

エラーコード一覧

コード テキスト/詳細
2 ネットワークエラー
様々な不具合が起こった際に表示される
3 エラーです。操作をやり直してください。
ポケコインの交換や購入時に不具合が生じた際に表示される
10 インターネットに接続できません
インターネットの接続が上手くいかない時に表示される
11 GPSの信号を探しています
GPS情報が取得できない時に表示される
12 位置情報を取得できません
ゲームがプレイできない場所やGPS信号が一時的にアクセスできない場合に表示される
16 エラー
フィールド内でタップしたポケモンが消える
21 エラー
わざマシン使用時のエラー(一種類しか技を覚えないポケモンに使うと出る)
22 エラー
ジム戦に挑戦できなくなった時に表示される
23 エラー
ポケモンの強化に失敗した際に表示される
24 モジュールをインストールできませんでした
モジュールが消えるタイミングでモジュールで呼び出されたポケモンをタップした際に表示される
25 ポケモンに遭遇できませんでした
出現時間が切れたポケモンをタップした際に表示される
26 エラー
ジム戦やゲットチャレンジの強制終了。コミュニティデイなどで起こることが多い
29 ジムバトルは終了しています
ジム戦をエラーなどで強制終了された後、再度挑もうとすると表示される
30 エラー
レイドやジム戦において、相手のHPが削れなくなる
30 エラー
レイドやジム戦において、相手のHPが削れなくなる
33 エラー
ゲームサーバーの時間とスマホの時間設定がずれている際に、レイドバトルをすると表示される

起動しない時の原因

グーグルアカウントを複数所持

▼今まで遊んでいたアカウント以外でログイン

ポケモンGOを開いた時に「最初の生年月日確認の画面から始まってしまい、再度ログインできない」などの原因がある場合は別のグーグルアカウントでログインした状態でポケモンGOを開いている可能性があります。

グーグルアカウントを使い分けて買い物や別のアプリをプレイしている方に多くある事例なので、落ち着いてグーグルアカウントを確認して再度、『ポケモンGO』を開いてください。

OSのバージョンが最新では無い

▼端末本体のバージョンの問題

起動しない原因として、端末のOSのバージョンが最新では無いことがあげられます。

攻略班の端末で確認したところ、iOS9.2では起動せず、iOS9.3.1以降は起動できました。全てのバージョンを調べられたわけではありませんのでiOS9.3以降でも起動できないものもあるかもしれません。(Androidは未確認です)

メモリが不足している

▼他のアプリも一緒に起動している

バックグラウンドでたくさんのアプリを一緒に起動していると、メモリが不足してしまい起動ができない原因になる場合があります。

処理が重くなっている

▼アップデートにより処理が重くなっている

新機能の実装などで、ポケモンGOのアプリ自体の動作が重くなっている可能性があります。起動ができたとしてもログイン直後にフリーズしたり、ジムやポケストップが表示されない状態になります。

特に人気ポケモンのコミュニティデイで多くある原因です。過去には「ヨーギラス」や「タツベイ」のコミュデイで位置情報が取得できず、サインアウトした後にサインインしてもアプリが開かない不具合がありました。

起動しない時の対処法

グーグルアカウントをログインしなおす

アカウント画像
グーグルアカウントを複数持っており、使い分けている方は『ポケモンGO』にログインしているグーグルアカウントに変更する必要があります。ログインできない時は一度、自分のグーグルアカウントを確認してみてください。

OSを最新バージョンにアップデートする

OSのバージョンを確認し最新バージョンへアップデートすることで解消できます。

ソフトウェアアップデート

アップデートは「設定>一般>ソフトウェアアップデート」から確認できます。

インストール

新しいバージョンへアップデートできる場合は、「今すぐインストール」からアップデートできます。

※ OSをアップデートしたら起動できるようになったという報告が多くあがっています。

スマホを再起動する

ゲーム画面が固まって動かない時はメモリが不足している可能性があるため、スマホを一度再起動すると解決するかもしれません。あとはバックグラウンドで動いているアプリを閉じるのも有効な手段です。再起動することで今までメモリを侵食していたファイルも解消されます。

アプリを再インストールする

ポケモンGOの再インストールを行うことで、処理が軽くなり起動が安定するとの報告があります。

ポケモンGOのプレイヤー情報はGoogleアカウント・トレーナークラブアカウントと紐づけされているので、一度削除して入れ直してもデータが消えることはありません

アップデートの際に断片化してしまったファイルを削除することもできるので、ポケモンGOを再インストールするのも有効な手段かもしれません。その際はログインIDやパスワードを忘れないように控えてから行うようにしましょう。

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